مرکز پیگیری، تماس و مراقبت

چند وجهی بودن و جامعیت خدمات فردی و سازمانی ارائه شده در مرکز سلامت نسیم موجب شده تا مرکز تماس این مجموعه عملکردی فراتر از پیگیری‌های معمول و رایج داشته باشد. در واقع مرکز تماس نسیم ایفاگر نقش و مسئولیتی کاملاً پیچیده، حساس و دربرگیرنده خدمات متنوع مرکز است. همین مسئولیت ایجاب می‌کند که مرکز تماس نسیم با ایجاد یک تعامل صحیح، گفت‌‎وگوهای منظم و هدفمند،کنترل کمی و کیفی ثبت اطلاعات پرونده سلامت الکترونیک در واحدهای مرکز پایش، تعیین برنامه‌های مراقبتی (Planning) و بسیاری از موارد دیگر، در اثربخشی هر چه بیشتر خدمات و ایجاد رضایت‌مندی مراجعان نقش تعیین کننده‌ای داشته باشد.